Política de privacidad
1. Responsable
El responsable de tus datos es Llegó (razón social en trámite de constitución como S.A.S.), Mendoza, Argentina. Contacto: [email protected]. Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley de Protección de los Datos Personales N° 25.326.
2. Qué datos guardamos
Todas las personas usuarias
- Nombre, email, celular y, si la cargás, fecha de nacimiento y foto de perfil.
- Direcciones de entrega, pedidos, favoritos, mensajes con vendedores, opiniones y reclamos.
- Datos técnicos básicos para que la app funcione (por ejemplo, el inicio de sesión).
Vendedores
- Nombre legal, DNI, CUIT/CUIL, fotos del DNI y una selfie, CBU/CVU y dirección de retiro.
Socios repartidores
- DNI, CUIT/CUIL, fotos del DNI y una selfie, certificado de antecedentes penales, datos de tus vehículos y sus papeles, CBU/CVU y contacto de emergencia.
- Tu ubicación mientras estás conectado o haciendo una entrega, y en las alertas SOS.
3. Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta y procesar tus pedidos y entregas.
- Verificar la identidad de vendedores y socios, para la seguridad de toda la comunidad.
- Mostrar al comprador el nombre, vehículo y patente del socio que lleva su pedido, y al socio la dirección y el contacto del cliente durante la entrega.
- Atender reclamos, alertas de seguridad y pedidos de arrepentimiento.
- Calcular ganancias, comisiones, créditos y bonos.
- Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
- Enviarte avisos sobre tu actividad. Las promociones las podés desactivar desde Configuración.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
- Con las otras partes de cada pedido, solo lo necesario para completarlo (nombre, dirección, celular).
- Con proveedores que nos dan infraestructura: la base de datos y el almacenamiento (Supabase, con servidores en Brasil) y el alojamiento web (Cloudflare). Al usar estos servicios, tus datos pueden alojarse fuera de Argentina, con medidas de seguridad adecuadas.
- Con autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.
5. Cómo los protegemos
Los documentos de identidad, antecedentes y papeles de vehículos se guardan en un espacio privado: solo los ve la persona que los cargó y el equipo de administración de Llegó. El acceso a los datos está protegido por permisos por usuario.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas tu cuenta activa. Si pedís la baja, eliminamos o anonimizamos tus datos dentro de los 30 días, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales, contables o para atender reclamos pendientes.
7. Tus derechos
Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Respondemos dentro de los plazos que fija la Ley 25.326. Muchos datos los podés editar vos mismo desde Perfil → Información personal.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
8. Menores de edad
Llegó no está dirigido a menores de 13 años. Si sos menor de 18, necesitás la autorización de tus padres o tutores para usar el marketplace, y no podés registrarte como vendedor ni como socio.